Fazer um pedido

Como faço para encontrar um produto em Carethy.pt?

Oferecemos-lhe três formas distintas para encontrar o seu produto:

• Pode aceder à página inicial da Carethy com o seu nome e palavra-passe e encontrará um menu onde vai poder navegar pelos diferentes tipos de produtos que lhe oferecemos. Assim que seleccionar um dos tipos, irá ter acesso a uma lista dos produtos, com uns filtros no menu lateral que lhe vai permitir encontrar o seu produto.
• No mesmo menu vai poder encontrar também na parte direita do ecrã, uma barra de pesquisa, na qual poderá introduzir o produto que procura. 

• Também pode encontrar o produto que procura, se conhecer a marca do produto. Na página inicial da Carethy, pode encontrar na parte inferior desta, uma lista de marcas que lhe permitirá aceder a uma outra lista com todos os produtos disponíveis da marca seleccionada.

Como anexo produtos ao meu carrinho de compras?

Quando posso começar a elaborar o meu pedido?

Ao aceder ao seu carrinho de compras, verifique que todos os produtos que introduziu são os que deseja comprar. Depois de validar o pedido, clique em "Processar Compra" e o processo de comprar será iniciado.

Porque preciso identificar-me?

Para efectuar o seu pedido, necessita identificar-se para que possamos relacionar a sua compra com os seus dados. No caso de ser um cliente novo, pode registar-se introduzindo o seu e-mail e seguindo todos os passos que se seguem. 

Que modos de pagamento posso utilizar?

Na Carethy existem três formas de pagamento diferentes:

• Cartão: Aceitamos Visa, Mastercard, Maestro y American Express para os seus pagamentos através de cartão, mediante a plataforma de pagamento seguro que realizamos com a Caixa Catalunya.

Como faço para finalizar o meu pedido?

Uma vez que tenhamos todos os seus dado,s imprescindíveis para a realização do pedido e a confirmação relativa à recepção do pagamento através de qualquer um dos modos disponíveis, o pedido será finalizado e procedermos à preparação e envio do mesmo. 

Receberá um e-mail a confirmar a sua compra.

Como posso modificar o meu pedido?

Se houver algum erro no seu pedido, tem até ás 16h do mesmo dia em que o pedido for realizado, para modificar algum dos dados. Tanto de facturação como do carrinho de compras.

Neste caso, pode por-se em contacto através do Serviço de Atenção ao cliente.

Se a modificação que deseja realizar for depois das 16h do mesmo dia do pedido, dependerá se o seu pedido já foi ou não enviado.

Esqueci-me da minha palavra-passe Carethy.pt. Que faço?

Quando acede à sua conta ou a qualquer local onde lhe mostramos um formulário com os campos de e-mail e palavra-passe para identificar-se, vai encontrar um link que lhe permite recuperar a sua palavra-passe.

Assim que clicar no link, dar-se-à início ao processo para restabelecer a palavra-passe no qual te enviaremos um e-mail com as instruções a seguir.

Que tipo de cartão bancário posso utilizar?

Carethy aceita os seguintes cartões:

Como posso realizar um pagamento com um código de desconto ou cheque surpresa?

Quando o pedido no carrinho de compras for validado, vai encontrar um pequeno campo que lhe permite introduzir os códigos de desconto que tenha obtido.

Introduza o seu código e clique em "Aplicar cupão" e verá que o seu desconto ou cheque surpresa, será aplicado automaticamente no seu pedido.

Só  pode aplicar um código de desconto por pedido.

Quais são as tarifas e opções de envio disponíveis em Carethy.pt?

Quando vou receber o meu pedido?

Quando realizar o pedido será dada uma estimativa da data de entrega do mesmo,dependendo da disponibilidade dos produtos.

Normalmente realizamos a entrega no prazo de 24 a um máximo de 96 horas, no caso de não dispormos em stock no armazém, de todos os produtos apresentados no seu pedido.